我的理财笔记

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==== Request Tracker RT 工单系统 安装服务 ====

Request Tracker 是可免费使用的开源工单流程处理系统，可弹性设置，方便扩展。通过Web和邮件沟通、跟进度，协调工作和提高效率。

=== 可实现 ===

  * 帮助中心、服务台
  * 项目、任务跟进
  * 订单系统

=== 安装准备 ===

  * 主机（VPS或独立服务器）：请选用 Debain 12 操作系统
  * 域名：用于Web端访问和mx解析记录

=== 服务流程 ===

  - 客户提供主机的远程ssh登录信息和用于访问RT的域名，请确保域名解析正确
  - 我们为用户安装 Request Tracker 5。安装好后，我们会创建一个示例工单，如成功，即完成交付
  - 如果我未及时在聊天框里回复您，请留言您的手机号码，我会回拨您

=== 注意事项 ===

  * 服务项目是虚拟物品，这是按次收费，没有售后服务的

Request Tracker 软件官方网站：https://bestpractical.com/request-tracker

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{{dian:rt_request-tracker_install_2.png?640 |RT用户登录后的界面}}

{{dian:rt_request-tracker_install_3.png?640 |工单界面}}

{{dian:rt_request-tracker_install_4.png?640 |工单邮件内容界面}}